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Aide à la configuration
Une question sur l’installation, un module ou un réglage.
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- Le module concerné
- Ce que vous avez essayé
- Une capture d’écran de votre configuration
Signaler un bug
Une commande ou un module qui ne se comporte pas comme prévu.
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- L’ID de votre serveur
- La commande ou l’action exacte
- Le résultat attendu et le résultat obtenu
- Une capture d’écran ou une vidéo
Suggestion
Une idée de fonctionnalité ou une amélioration.
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- Le besoin que l’idée résout
- Un exemple d’usage concret
Signaler un abus
Un usage de Néon contraire aux CGU : contenu illicite, harcèlement, spam.
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- L’ID du serveur concerné
- Des preuves (captures, liens de messages)
- La date et l’heure approximatives
Contester une suspension
L’accès de votre serveur au bot a été suspendu et vous souhaitez en discuter.
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- Votre version des faits
Mes données
Une demande concernant vos données personnelles.
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- Votre identifiant Discord
- La nature de votre demande (accès, suppression…)
Partenariat
Une proposition de collaboration avec Néon.
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- Votre projet ou votre communauté
- Ce que vous imaginez avec Néon
- Un lien pour en savoir plus
Réseau NSB
Une question de développeur sur l’API NSB ou l’adhésion au réseau.
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- La route ou l’événement concerné
- La réponse reçue (code HTTP, message)
Autre demande
Rien ne correspond ? Écrivez-nous, nous vous orienterons.
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- Le contexte de votre demande
Les tickets s’ouvrent sur notre serveur Discord de support. Vous préférez l’e-mail ? Écrivez à support@neon-inc.fr.